Lo principal de WP Engine es hosting de WordPress administrado, por lo que el soporte es una parte fundamental de la experiencia general.
Esta guía reúne las principales formas de contactar a WP Engine, desde chat en vivo y correo electrónico hasta tickets, tutoriales y recursos de autoayuda, para que puedas encontrar fácilmente la manera adecuada de comunicarte con ellos.
También encontrarás las páginas legales de WP Engine, sus cuentas sociales y algunas alternativas por si quieres comparar con otros proveedores de hosting.
Contactos de Soporte al Cliente de WP Engine
Aquí tienes un resumen rápido de las principales opciones de servicio al cliente de WP Engine.
Contactos de Soporte en Redes Sociales de WP Engine
Estas son las páginas oficiales que debes conocer si quieres estar al tanto de WP Engine o comunicarte a través de redes sociales.
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
SLA y Acuerdos de WP Engine
Estas son las páginas que debes consultar si necesitas los términos formales de servicio detrás del soporte de WP Engine.
 | SLA de Correo Electrónico | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de Chat en Vivo | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de Foros | N/A |
Contactos Legales de WP Engine
Estos son los enlaces importantes que necesitas cuando quieras revisar los términos de privacidad, las reglas del servicio, la información de seguridad o la guía relacionada con GDPR.
 | Términos y Condiciones | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Política de Privacidad | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Política de Seguridad | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Otros Enlaces
Para páginas adicionales de contexto o información relacionada con socios, revisa estos enlaces.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | EverybodyWiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Programa de Afiliados | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Términos de Servicio para Empresas | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Página del Centro de Soluciones | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
 | Página del Centro de Recursos | https://wpengine.com/resources/ |
Alternativas a WP Engine
WP Engine es una buena opción de hosting de WordPress administrado, pero puede que no sea la mejor opción para todos los presupuestos o proyectos.
Estas alternativas provienen de las reseñas y experiencias que nuestros usuarios nos han dado.
 |  |  |
| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.6 |
Reseñas de Usuarios sobre el Soporte de WP Engine en HostAdvice
Aquí tienes algunas reseñas de usuarios de WP Engine de lectores de HostAdvice sobre cómo perciben la plataforma.
Cómo Contactar a WP Engine
Si necesitas ayuda rápidamente, el chat en vivo suele ser el punto de partida más sencillo.
También cuentas con varias opciones alternas, como el número de contacto de WP Engine, correo electrónico, guías y contenido tutorial.
El mejor canal depende de si necesitas una respuesta rápida, un seguimiento detallado o simplemente una guía que puedas seguir por tu cuenta.
Chat en Vivo de WP Engine
El chat es la opción más rápida cuando quieres hablar con soporte sin usar el teléfono.
Una vez que crees una cuenta, sigue estos pasos para acceder al soporte de chat en vivo 24/7 de WP Engine:
- Visita el sitio web de WP Engine.
- Haz clic en “Contact Us” en la esquina superior derecha del menú.
- Se abrirá un chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del portal de usuario.
- Verás opciones de ayuda habituales en el chat, y deberás seleccionar una antes de poder chatear con un agente de soporte.
Soporte Telefónico de WP Engine
Si prefieres hablar directamente con alguien, el soporte telefónico es la vía más inmediata.
El número de teléfono de WP Engine que necesitas depende de tu ubicación.
Ventas – 1-877-973-6446
Reino Unido – +44 20 3514 6856
Australia – +61 1800 514 474
Internacional – +1 512-201-4819
Soporte por Correo Electrónico de WP Engine
El correo electrónico es más adecuado cuando tu pregunta necesita más contexto o deseas una respuesta por escrito a la que puedas volver más tarde.
WP Engine separa los contactos de correo electrónico por propósito, para que puedas enviar tu mensaje al equipo que atiende ese tipo de asunto:
- sales@wpengine.com – Para obtener más información sobre los productos de WP Engine
- billing@wpengine.com – Para obtener más información sobre los precios de WP Engine
- support@wpengine.com – Para consultas generales
Tutoriales y Base de Conocimientos de WP Engine
Si prefieres solucionar las cosas por ti mismo primero, WP Engine cuenta con mucho material formativo para revisar.
La biblioteca de soporte incluye guías de inicio, artículos de solución de problemas, videos tutoriales y contenido del centro de recursos que pueden ayudarte con la configuración, el mantenimiento y preguntas cotidianas de WordPress.
A continuación, una guía paso a paso para acceder a la base de conocimientos y otros recursos:
- Ve al sitio oficial de WP Engine.
- Haz clic en “Resources” en las opciones del menú del sitio.
- Bajo la opción “Resources” encontrarás la página del Centro de Recursos.
En esa página, puedes explorar diferentes temas que ofrecen información para tu problema o pregunta
Soporte al Cliente de WP Engine vía Chat en Vivo
El chat en vivo de WP Engine es generalmente rápido, y el equipo de soporte suele ser bueno para guiar a los usuarios en problemas comunes.
Puede que empieces primero con un bot, pero sigue funcionando bien para preguntas rápidas y soluciones básicas.
Soporte al Cliente de WP Engine vía Teléfono
El soporte telefónico es la mejor opción cuando quieres hablar las cosas en lugar de ir y venir entre chat o correo electrónico.
WP Engine ofrece soporte telefónico principalmente para ventas, con números separados para EE. UU., Reino Unido, Australia y llamadas internacionales.
Es una opción práctica cuando buscas respuestas rápidas sobre planes, precios o cómo empezar, pero para problemas técnicos, el chat en vivo o los tickets pueden seguir siendo la vía más útil.
Soporte al Cliente de WP Engine vía Correo Electrónico
El soporte por correo electrónico de WP Engine ofrece varias categorías, incluyendo correo de ventas, correo de facturación y correo para consultas generales. Sin embargo, a diferencia del chat en vivo, las respuestas por correo pueden tardar algunas horas en llegar.
Soporte al Cliente de WP Engine vía Tutoriales y Base de Conocimientos
Cubre temas de diferentes blogs, incluyendo Torque Mag, Velocitize, Know the Code y WPBeginner.
Más sobre WP Engine
Si aún estás decidiendo si WP Engine es la opción adecuada, ayuda analizar la plataforma más allá del soporte.
WP Engine se centra en hosting de WordPress administrado, con énfasis en velocidad, seguridad y una experiencia diaria más fluida para los propietarios de sitios.
Diseñaron los planes en torno a características específicas de WordPress como actualizaciones automáticas, caché y herramientas de rendimiento. Puedes leer más en nuestra reseña completa de WP Engine.
Alternativas a WP Engine
Incluso si WP Engine cumple la mayoría de tus requisitos, aún debes compararlo con otros proveedores antes de decidirte.
Aquí tienes algunas de las principales alternativas basadas en reseñas reales de nuestros usuarios.
| | |
| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.6 |
