La primera cosa que noté cuando llegué a la página de Wix Hotels en App Market fue la calificación: 2.8 estrellas de 745 reseñas.
Para ser un producto propio de Wix, ese es un número bajo. No hizo que cerrara la pestaña. Me hizo querer pasar por toda la configuración yo mismo, cada pantalla, cada campo del formulario, cada punto de decisión, y descubrir si esa calificación refleja un producto realmente limitado o solo una curva de aprendizaje que abruma a los usuarios primerizos.
Hice la configuración completa. Esta reseña cubre todo lo que encontré.
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Para garantizar la consistencia y la imparcialidad en todas nuestras reseñas de creadores de sitios web, hemos desarrollado una metodología de calificación que guía nuestro proceso de evaluación. Este marco examina los aspectos críticos de las plataformas de creación de sitios web: facilidad de uso, editor y capacidades de IA, eCommerce, flexibilidad de diseño, SEO y rendimiento, precios transparentes y soporte al cliente.
| Categoría | Puntuación | Por qué dimos esta puntuación |
|---|---|---|
| Facilidad de uso | 9.4 | La configuración lineal de tres pasos con seguimiento de progreso mantiene a los operadores de hospitalidad no técnicos avanzando con confianza por la configuración. |
| Editor y herramientas de IA | 8.5 | Las descripciones de habitaciones asistidas por IA están ausentes o no son claras, a pesar de que Wix ofrece herramientas de redacción con IA en otros productos. |
| eCommerce | 9.1 | Cuatro procesadores de pago, incluyendo Mercado Pago y pagos offline, hacen que esto sea utilizable en más mercados que la mayoría de los competidores. |
| Diseño y plantillas | 8.7 | El widget de reservaciones funciona bien en el sitio, pero el panel de Hotels se siente visualmente desconectado del editor moderno de Wix. |
| SEO y rendimiento | 8.8 | La geocodificación automática de Google Maps y los listados limpios de habitaciones apoyan la visibilidad, aunque las herramientas específicas de SEO no se probaron a fondo. |
| Precio | 8.6 | El plan Business a $27/month es razonable para un canal de reservaciones directas, pero el bloqueo de actualización al final de la configuración daña la confianza. |
| Ayuda y soporte | 9.2 | La búsqueda con IA ofreció una respuesta estructurada de solución de problemas al instante, el chat en vivo conectó con una persona en menos de un minuto, y el agente sacó a relucir una política de reembolso de 14 días que el chatbot había pasado por alto. |
| Total | 8.9 | Un sistema de reservaciones genuinamente operativo para propiedades pequeñas, con formularios de habitaciones y configuraciones construidos alrededor de necesidades reales de hospitalidad. |
| Plan | Precio/mes (estándar) | Reservaciones en línea | Comisión por transacción | Características y límites clave |
|---|---|---|---|---|
| Light | ~$17 | No | N/A | Sin procesamiento de pagos. No es viable para propiedades que necesitan reservaciones. |
| Core | $14 | Sí | 4% | Aceptar pagos, eCommerce básico. En una habitación de $150/night, eso equivale a $6 por reservación para Wix. |
| Business | $27 | Sí | 2% | 100 GB de almacenamiento, recuperación de carrito abandonado, descuentos automáticos, 10 colaboradores. |
| Business Elite | $48 | Sí | 0% | Almacenamiento ilimitado, programas de lealtad, tarjetas de regalo con marca, 100 colaboradores. |
La comisión por transacción en el plan Core se acumula más rápido de lo que la mayoría de los propietarios espera. Una propiedad que reserve diez habitaciones por semana a $200/night perdería $80 por semana en la comisión del 4%, lo que equivale a aproximadamente $4,160 al año.
A ese volumen, el plan Business de $27/month ahorra dinero dentro de los primeros meses. Si tu propiedad tiene un volumen bajo e irregular de reservaciones, Core funciona como punto de partida, pero vuelve a hacer los cálculos una vez que estés llenando habitaciones de forma constante.
La integración de reservación directa de TripAdvisor y las herramientas promocionales de Google Ads están bloqueadas detrás de la actualización de pago. Ninguna está disponible durante la fase de configuración gratuita, así que tenlas en cuenta en tu decisión si los canales de marketing directo son importantes para tu propiedad.
La mayoría de las personas encuentran Wix Hotels mediante una búsqueda en Google o buscándolo directamente en Wix App Market.
La ficha de App Market aparece de forma prominente, describiéndolo como “un sistema de reservaciones en línea todo en uno” para “propiedades pequeñas”.
La propia ficha de App Market ofrece varios detalles clave antes de que te comprometas:
Al hacer clic en “Add to Site” se activa una ventana modal donde eliges en cuál de tus sitios Wix instalarlo. En mi caso, la lista incluía sitios publicados y no publicados, con el sitio del plan Premium resaltado.
Esto importa porque Wix Hotels requiere un plan de pago para procesar reservaciones en vivo, y ese requisito no se indica de forma prominente en la ficha de App Market. Solo lo descubres al final de todo el flujo de configuración.
Después de seleccionar un sitio y hacer clic en Continue, Wix te lleva directamente al Wix Classic Editor. Una nueva página “Book a Room” se ha agregado automáticamente a la navegación de tu sitio.
El widget de reservaciones ya está incrustado en esa página, mostrando habitaciones de ejemplo con un banner superpuesto que dice “Double click to set up your online booking system”.
Ese banner es el punto de entrada al Hotels Dashboard, que es donde ocurre la configuración real.
El panel se abre con una pantalla de bienvenida y una sola pregunta: “¿Qué tipo de propiedad tienes?”
Eliges entre seis tarjetas con íconos: Hotel, B&B, Apartment, Vacation Rental, Guest House, u Other. La selección da forma a la terminología y a la configuración predeterminada en todo el sistema.
A partir de ahí, el panel presenta el marco central de configuración: tres pasos, en secuencia. Agregar habitaciones, Editar configuraciones, Configurar pagos.
Un rastreador de progreso con marcas de verificación y un contador de “Only X steps left” se actualiza a medida que completas cada uno.
Para un operador de hospitalidad no técnico que nunca antes ha configurado un sistema de reservaciones, esta estructura lineal es genuinamente tranquilizadora.
Paso uno: Agregar habitaciones
El formulario de creación de habitaciones es la parte más detallada de la configuración, y es más completo de lo que la mayoría espera de un complemento de creador de sitios web. Esto es todo lo que cubre:
Detalles de la habitación: El formulario solicita el nombre de la habitación (obligatorio), el número de unidades de ese tipo de habitación, el máximo de huéspedes, el máximo de niños y el tamaño de la habitación con un menú desplegable para cambiar entre pies cuadrados y metros cuadrados. Ese último detalle importa para propiedades internacionales.
Camas: Un menú desplegable para el tipo de cama (individual, matrimonial, queen, king y otras) más un campo de cantidad. Se pueden agregar varias configuraciones de camas para habitaciones con arreglos mixtos.
Servicios: Una cuadrícula de casillas de verificación en tres columnas. Las nueve opciones predeterminadas son: Aire acondicionado, Internet (Wi-Fi), TV, Caja fuerte, Minibar, Ducha, Teléfono, Tina y Cocina. Un enlace “+ More amenities” expande la lista aún más. Marcar estas casillas llena automáticamente la fila de íconos que los huéspedes ven en el listado público de cada habitación. No se requiere trabajo manual de íconos.
Fotos: Un área de carga que admite hasta 10 fotos por tipo de habitación. El contador muestra “0/10” al inicio. Para la hospitalidad, las fotos impulsan las decisiones de reservación más que cualquier otro elemento de la página. Diez espacios son suficientes para la mayoría de las propiedades pequeñas.
Descripción: Un área de texto con un límite de 2,500 caracteres y un enlace “Get ideas” que sugiere que puede haber disponible algún tipo de redacción asistida por IA. Usé 670 de 2,500 caracteres para una descripción de prueba de una ficticia “Barista Suite”, escribiendo sobre estaciones de pour-over, una regadera tipo lluvia y el contexto de Hawthorne District. El campo es lo suficientemente grande para una narrativa de habitación realmente convincente.
Precios: Dos campos obligatorios: precio entre semana y precio de fin de semana, cada uno con un selector de moneda. El tipo de tarifa se establece por defecto en “Charge per room” en lugar de por persona. Un enlace “+ More pricing options” al final indica que hay tarifas estacionales y descuentos para estadías más largas disponibles más allá de los campos básicos de precios.
Las tarifas de fin de semana son una práctica estándar en hospitalidad. Hacerlas un campo predeterminado en lugar de una configuración opcional refleja una comprensión genuina de cómo se cotizan las propiedades.
Después de guardar, el rastreador de progreso se actualizó de inmediato: el Paso 1 marcado como Done, “Only 2 steps left” apareció en la barra lateral. Ese ciclo de retroalimentación mantiene la configuración en movimiento.
Paso dos: Configuraciones generales
El formulario de configuraciones es donde configuras la información del negocio y los parámetros operativos que rigen cómo funcionan realmente las reservaciones. Está organizado en cuatro secciones:
Información del negocio: Nombre de la propiedad, tipo de propiedad (modificable desde la selección de la pantalla de bienvenida), dirección de correo electrónico para notificaciones de reservaciones y número de teléfono.
Dirección: Ciudad, estado, país, dirección y código postal, todo obligatorio. Debajo de los campos de dirección, un Google Map en vivo se carga automáticamente con un pin en la dirección ingresada. Cuando ingresé la dirección de prueba en SE Hawthorne Boulevard en Portland, el mapa mostró el vecindario circundante con un contexto de calles preciso. El pin cayó exactamente en la ubicación correcta.
Este paso automático de geocodificación es más útil de lo que parece. Un listado visible para huéspedes con un pin de mapa mal colocado es un problema real de confianza. Ver que el pin se renderiza correctamente durante la configuración significa que no descubrirás ese error después de que los huéspedes ya hayan reservado y llegado al lugar equivocado.
Configuraciones regionales: Zona horaria, unidades de medida para mostrar el tamaño de las habitaciones, una sección “Your Weekend Nights Are” con casillas para jueves a domingo (por defecto viernes y sábado, que es el fin de semana estándar en la hospitalidad estadounidense) y el idioma principal para propiedades que atienden a huéspedes internacionales.
Duración de la estadía: Hora de entrada (por defecto 3:00 PM), hora de salida (por defecto 11:00 AM), noches mínimas (por defecto 1) y noches máximas (por defecto 30).
El campo de noches mínimas es importante para los operadores de alquiler vacacional que quieren imponer estadías de varias noches para controlar los costos de limpieza. Una propiedad que requiera un mínimo de tres noches en fines de semana establece eso aquí con un solo campo numérico. No es una solución improvisada ni una configuración especial. Es un campo integrado en el formulario base de configuraciones.
Después de guardar, aparecieron dos marcas de verificación verdes en la tarjeta de progreso. “Only 1 step left.”
Paso tres: Configurar pagos
La página de configuración de pagos es donde Wix Hotels se distingue de los formularios de reservación genéricos. Las opciones de procesador van más allá de la pareja estándar PayPal/Stripe que ves en la mayoría de las plataformas:
PayPal: Acepta PayPal y tarjetas de crédito en línea. Una marca ampliamente confiable. Tarifa: 2.9% más 30 cents por transacción.
Stripe: Acepta Visa y Mastercard en línea. Altos estándares de seguridad, integración perfecta con el diseño del sitio. Misma tarifa: 2.9% más 30 cents por transacción.
Mercado Pago: Acepta pagos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Venezuela. Fondos disponibles en 14 días. Tarifa: desde 4.79% más mensualidades sin intereses, sin cuota de configuración.
Pagos offline: Los huéspedes pueden reservar sin ingresar detalles de pago. Tú coordinas el pago directamente. Válido en todos los países. Sin comisiones.
La inclusión de Mercado Pago es una decisión deliberada del producto. La mayoría de las herramientas de reservaciones creadas para mercados de habla inglesa ignoran por completo a América Latina. Incluirlo como una opción de pago de primera clase, listado junto a PayPal y Stripe en lugar de enterrado en un menú de configuraciones regionales, significa que Wix Hotels es realmente usable para operadores de hospitalidad en toda América Latina sin trucos ni integraciones de terceros.
La opción de Pagos offline es igualmente importante, y por diferentes razones. No todas las propiedades pequeñas en todos los mercados pueden o quieren usar un procesador de pagos digital. “Válido en todos los países” y “Sin comisiones” son las dos palabras más importantes de esa tarjeta de opción.
Debajo de las opciones de procesador, la página de Pagos también incluye Moneda (menú desplegable, por defecto United States Dollar), Impuesto (un campo porcentual) y configuraciones de Depósito.
El campo de Depósito se establece por defecto en “Total Charge”, lo que significa que los huéspedes pagan el monto total de la reservación por adelantado. Otras opciones en ese menú desplegable permiten cobrar solo un depósito al reservar y el saldo al llegar, lo cual es una práctica estándar para propiedades de mayor nivel.
Después de completar los Pasos 1, 2 y 3, apareció una ventana modal de celebración. Ícono de marca de verificación color teal. Título: “You’re Set Up.”
El mensaje de abajo: “Upgrade to a Business Premium Plan to start taking bookings online.”
Esto es lo más importante que debes saber sobre Wix Hotels antes de empezar a usarlo. Puedes configurar cada habitación, cada configuración, cada opción de pago y completar cada paso del flujo de configuración en una cuenta gratuita.
El producto no te dice que las reservaciones en línea requieren un plan de pago hasta esta pantalla final.
Debajo del aviso de actualización se listan cuatro beneficios:
Estas no son funciones premium adicionales. Son las funciones principales de un sistema de reservaciones. Marcar la configuración como completa y luego requerir una actualización para hacer la reservación real es un problema de presentación, no un problema del producto.
El producto funciona. Pero el flujo de configuración no es totalmente transparente sobre cuándo tendrás que pagar.
Una vez que cierras la ventana modal de actualización, se abre el Hotels Dashboard completo, etiquetado con el nombre de tu propiedad. La navegación lateral revela la estructura completa del producto:
Dashboard (la página principal de resumen con tarjetas de acción), Reservations (expandible a Calendar, Channel Manager e iCal), Rooms, Settings (expandible), Payments, Languages, Price Options (expandible) y Promote (expandible a Manage Campaigns y Send Emails).
Las tarjetas de acción del Dashboard valen la pena revisarlas individualmente porque muestran de qué es realmente capaz el producto más allá de la configuración básica:
Navegar a Reservations y luego a Calendar reveló la vista operativa del sistema. El calendario muestra una cuadrícula de fechas de dos semanas con filas de habitaciones en horizontal. La “Barista Suite” que había configurado durante la instalación apareció como una fila, con columnas de fechas abarcando el periodo visible y la fecha actual resaltada en azul claro.
El encabezado del calendario incluye varios controles clave para administrar esta vista:
La integración iCal que aparece debajo del elemento de la barra lateral Reservations significa que el calendario puede sincronizarse con cualquier aplicación que soporte el formato iCal, incluyendo Google Calendar, Apple Calendar y Outlook.
El personal de recepción que prefiere trabajar desde su aplicación de calendario en lugar de iniciar sesión en un panel de Wix puede ver los datos de reservación allí sin ninguna sincronización manual.
Formularios de habitaciones operativamente completos
El formulario de creación de habitaciones presenta precios separados entre semana y de fin de semana como campos predeterminados en lugar de configuraciones opcionales, junto con hasta 10 fotos por habitación. Las casillas de servicios llenan automáticamente el listado público, lo que muestra que el formulario fue construido por alguien que entiende lo que los operadores de hospitalidad realmente necesitan comunicar.
Configuraciones operativas reales
El formulario de Configuraciones Generales cubre horas de check-in y check-out, duración mínima de estadía y verificación de zona horaria todo en un solo lugar. El campo de estadía mínima por sí solo evita a los operadores de alquiler vacacional soluciones improvisadas forzadas por otras plataformas, mientras que la verificación del mapa detecta errores de dirección antes que los huéspedes.
Pagos offline accesibles
La posibilidad de usar el sistema completo de reservaciones y calendario mientras se coordina el pago directamente con los huéspedes elimina una barrera importante para ciertos mercados. Marcada como “Válido en todos los países” y “Sin comisiones”, esta es la opción más accesible universalmente en la página de pagos para quienes prefieren pagar al llegar.
Pensamiento global en pagos
Mercado Pago aparece como una opción de pago de primera clase junto a PayPal y Stripe, en lugar de estar enterrado en un menú de configuraciones regionales. Para los operadores de hospitalidad en toda América Latina, esto convierte a Wix Hotels en una opción real en lugar de un producto que técnicamente funciona pero crea fricción en el paso del pago.
Administrador de canales integrado
El Channel Manager mitiga el riesgo operativo de sobre-reservaciones, que pueden dañar la confianza de los huéspedes y generar sanciones en plataformas OTA. Tener la sincronización de canales integrada en el producto base a este precio es significativo para propiedades que usan varias plataformas.
Ventas adicionales fáciles de descubrir
Las herramientas de extras y precios estacionales aparecen como tarjetas de acción del panel justo después de terminar el flujo de configuración, no enterradas tres niveles abajo en un submenú de configuraciones. Paquetes de desayuno, complementos de traslado al aeropuerto y precios para fines de semana de festival están a una o dos pulsaciones de la pantalla principal del panel.
Barrera de actualización poco transparente: La barrera de actualización en el paso final es un problema de transparencia, donde “Get Set Up in 3 Steps” es técnicamente correcto pero engañoso. Completar los tres pasos antes de presentar un aviso de actualización crea una impresión frustrante para los propietarios que merecen saber desde el principio que necesitan un plan de pago para tomar reservaciones.
Diseño desconectado: El panel de Hotels se siente visualmente desconectado del resto del ecosistema Wix, usando ilustraciones de íconos circulares más antiguas y esquemas de color azul más claros. Esto crea una experiencia brusca al cambiar entre el editor moderno del sitio y el panel de gestión del hotel, incluso si no rompe la funcionalidad.
Usa Wix Hotels si:
¿Wix Hotels es un sistema de reservaciones real, o es una demo disfrazada? Basado en pasar por cada pantalla de la configuración, mi respuesta es que es un sistema de reservaciones real para el tamaño de propiedad adecuado, con un problema importante de transparencia en cómo presenta sus requisitos.
Este no es un producto que se sienta como una casilla de funciones. Se siente como si alguien hubiera trazado cómo opera realmente una propiedad pequeña y hubiera construido formularios alrededor de esas operaciones.
Comienza tu prueba agregando una reservación manual de prueba al calendario antes de salir en vivo. Ese solo paso te dirá más sobre si el sistema se ajusta a tu flujo de trabajo que cualquier reseña.
Prueba Wix Hotels en Wix| Nombre del Plan | Espacio | Ancho de banda | Precio | |
|---|---|---|---|---|
| Wix AI Website Builder Free | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Free Plan | 524.29 MB | 524.29 MB | 0 $ | Detalles |
| Wix Payments Free | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Free Logo Maker | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Wix Hotels WB | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Wix Booking | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| WIX Harmony Free | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Wix Events Free | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Wix Restaurant WB | Ilimitado | Ilimitado | 0 $ | Detalles |
| Wix Bookings Core | Ilimitado | Ilimitado | 130 $ | Detalles |
| Logo Maker Basic | Ilimitado | Ilimitado | 140 $ | Detalles |
| WIX Harmony Light | Ilimitado | Ilimitado | 160 $ | Detalles |
| Wix Bookings Lite | Ilimitado | Ilimitado | 160 $ | Detalles |
| WIX Studio Basic | 10 GB | Ilimitado | 210 $ | Detalles |
| Wix Bookings Business | Ilimitado | Ilimitado | 240 $ | Detalles |
| Wix Hotels Core | Ilimitado | Ilimitado | 250 $ | Detalles |
| WIX Harmony Core | Ilimitado | Ilimitado | 250 $ | Detalles |
| Wix AI Website Builder Lite | Ilimitado | Ilimitado | 300 $ | Detalles |
| Wix Hotels Lite | Ilimitado | Ilimitado | 300 $ | Detalles |
| Wix Payments Light | Ilimitado | Ilimitado | 300 $ | Detalles |
| Wix Events Lite | Ilimitado | Ilimitado | 300 $ | Detalles |
| Light | 2 GB | 2.05 GB | 300 $ | Detalles |
| WIX Studio Standard | 50 GB | Ilimitado | 350 $ | Detalles |
| Wix Bookings Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 420 $ | Detalles |
| Logo Maker Pro | Ilimitado | Ilimitado | 430 $ | Detalles |
| WIX Harmony Business | Ilimitado | Ilimitado | 480 $ | Detalles |
| Wix Hotels Business | Ilimitado | Ilimitado | 480 $ | Detalles |
| Wix Payments Core | Ilimitado | Ilimitado | 510 $ | Detalles |
| Wix Events Core | Ilimitado | Ilimitado | 510 $ | Detalles |
| Core | 50 GB | Ilimitado | 510 $ | Detalles |
| Wix AI Website Builder Core | Ilimitado | Ilimitado | 510 $ | Detalles |
| WIX Studio Plus | 120 GB | Ilimitado | 560 $ | Detalles |
| Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 610 $ | Detalles |
| Business | 100 GB | Ilimitado | 630 $ | Detalles |
| Wix AI Website Builder Business | Ilimitado | Ilimitado | 680 $ | Detalles |
| Wix Events Business | Ilimitado | Ilimitado | 680 $ | Detalles |
| Wix Payments Business | Ilimitado | Ilimitado | 680 $ | Detalles |
| Wix Hotels Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 840 $ | Detalles |
| WIX Harmony Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 840 $ | Detalles |
| Logo Maker Max | Ilimitado | Ilimitado | 860 $ | Detalles |
| WIX Studio Elite | Ilimitado | Ilimitado | 2.600 $ | Detalles |
| WIX Studio Standard | Ilimitado | Ilimitado | 2.600 $ | Detalles |
| Wix AI Website Builder Business Elit | Ilimitado | Ilimitado | 2.770 $ | Detalles |
| Wix Payments Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 2.770 $ | Detalles |
| Wix Events Business Elite | Ilimitado | Ilimitado | 2.770 $ | Detalles |
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Sí. Puedes configurar habitaciones, ajustes y opciones de pago completamente en una cuenta gratis. Sin embargo, no puedes aceptar ni una sola reservación en vivo hasta que actualices al menos al plan Core por $14 al mes, y ese requisito solo aparece después de que termines los tres pasos de configuración.
El plan Business a $27/mes es el mínimo práctico para la mayoría de las propiedades independientes. Core funciona con volúmenes más bajos, pero cobra una comisión por transacción del 4% por reserva, lo cual se acumula rápidamente. Con diez reservas por semana en una habitación de $200/noche, la comisión cuesta aproximadamente $4,160 al año.
Sí. La app incluye confirmación de disponibilidad por país, Mercado Pago como opción de pago para mercados de Latinoamérica, cambio de unidades entre pies cuadrados y metros cuadrados, y una opción de pagos offline marcada como válida en todos los países sin comisiones.
Sincroniza tu calendario de disponibilidad de Wix Hotels con plataformas de terceros como Booking.com, Airbnb y Expedia. Esto reduce el riesgo de reservaciones dobles, que pueden dañar la confianza de los huéspedes y resultar en sanciones en las plataformas OTA.
No debería ignorarse. La calificación proviene de 745 reseñas en un producto propio de Wix, lo cual es una muestra significativa. El artículo recomienda leer reseñas recientes antes de comprometerse y luego usar la garantía de devolución de dinero de 14 días para probar el sistema con una reserva manual antes de ponerlo en marcha con los huéspedes.
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