Cloudways es una plataforma de hosting en la nube administrada, y está por encima de los principales proveedores de nube como AWS, Google Cloud y DigitalOcean. Con ella obtienes hosting administrado sin lidiar con toda la configuración.
En esta guía encontrarás un desglose claro del servicio al cliente de Cloudways, dónde acudir para asistencia en vivo y cuáles recursos de autoservicio vale la pena consultar primero.
También verás los enlaces legales de Cloudways, recursos de aprendizaje y algunas alternativas por si deseas comparar con otros proveedores de hosting.
Contactos de Soporte al Cliente de Cloudways
Aquí tienes una lista completa de los canales de soporte de Cloudways.
 | Soporte por correo electrónico | N/A |
 | Soporte por chat en vivo | Accede al botón de chat en vivo en la página principal de Cloudways |
 | Soporte de centro de llamadas (Teléfono) | N/A |
 | Formularios web | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | Soporte de base de conocimientos | https://support.cloudways.com/ |
 | Blog | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | E-books | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Contactos de Soporte en Redes Sociales de Cloudways
Si prefieres seguir actualizaciones o contactar a Cloudways en canales sociales, estas son las páginas oficiales.
 | Cloudways Instagram | N/A |
 | Cloudways Facebook | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Cloudways Twitter | https://twitter.com/cloudways |
 | Cloudways LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | Cloudways YouTube | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | Cloudways Tiktok | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLAs y Acuerdos de Cloudways
Cloudways no publica SLAs separados para estos canales de soporte por el momento.
 | SLA de correo electrónico | N/A |
 | SLA de chat en vivo | N/A |
 | SLA de centro de llamadas | N/A |
 | SLA de foro | N/A |
Contactos Legales de Cloudways
Estos enlaces pueden ser útiles cuando quieras revisar los términos de Cloudways, políticas y reglas de su programa.
 | Términos y condiciones | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Política de derechos de autor DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Política de privacidad | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Política del programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Política de cookies | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Política de uso aceptable | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | GDPR | N/A |
Otros Enlaces
Si deseas un poco más de contexto o información sobre asociaciones, consulta estos enlaces adicionales.
 | Página de Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Alternativas a Cloudways
¿Sabías que? En HostAdvice entendemos la importancia de un soporte al cliente confiable en tu experiencia de hosting.
Con la ayuda de las reseñas dejadas por nuestros usuarios, hemos compilado una tabla detallada que muestra las alternativas de hosting mejor calificadas basadas en experiencias reales de usuarios.
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| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.6 |
Reseñas de Usuarios sobre Soporte de Cloudways en HostAdvice
Aquí tienes algunas reseñas de usuarios de Cloudways de los lectores de HostAdvice.
Cómo Contactar a Cloudways
Para obtener ayuda de Cloudways, puedes contactarlos llenando el formulario en su página de contacto, y sus representantes de ventas se comunicarán contigo en breve.
También puedes obtener el soporte que necesitas a través de su chat en vivo, base de conocimientos, ebook y más. A continuación, te mostramos cómo funciona el contacto con Cloudways a través de cada uno de estos canales.
Chat en Vivo de Cloudways
Para asistencia inmediata, puedes usar la función de chat en vivo disponible en el sitio web de Cloudways.
- Visita el sitio web de Cloudways.
- Navega hasta la página del ‘Botón de chat en vivo’.
- Inicia un chat al hacer clic en el botón de chat en vivo.
Soporte de Cloudways a través de la Base de Conocimientos
Cloudways cuenta con una base de conocimientos con guías, tutoriales y respuestas a preguntas comunes sobre hosting. Es útil para ayuda con la configuración y para aprender cómo funcionan las diferentes características de la plataforma.
Y a continuación se muestran los pasos para acceder a la base de conocimientos.
- Ve al sitio web de Cloudways.
- Haz clic en el menú ‘Learn’.
- Selecciona ‘Knowledge base‘ del desplegable.
- Explora los temas o usa la barra de búsqueda para encontrar recursos relevantes.
Soporte de Cloudways a través de Blogs y Artículos
Cloudways tiene una gran colección de blogs y artículos. Puedes acceder a estos recursos para mejorar tu comprensión y experiencia con los servicios de Cloudways.
Para acceder al soporte de Cloudways a través de blogs y artículos:
1. Ve al sitio web de Cloudways.
2. Navega a la sección ‘Learn’ y haz clic en ella.
3. Busca ‘Blogs and Articles’.
4. Revisa los artículos para encontrar información relevante a tus preguntas o problemas. 
Ticket de Soporte al Cliente de Cloudways
Si tu problema requiere más detalle, el sistema de tickets es más adecuado que el chat en vivo.
Cloudways permite a los clientes enviar solicitudes de soporte directamente desde el área de la cuenta, y esa es una manera más fácil de explicar el problema e incluir los detalles que el equipo de soporte necesita.
Para contactar al Soporte al Cliente de Cloudways mediante un ticket:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Cloudways.
2. Ve a la sección ‘Contact Us’.
3. Completa el formulario con los detalles requeridos, incluyendo tu problema y cualquier información relevante.
4. Envía el ticket.
Más sobre Cloudways
Si aún estás decidiendo si Cloudways es la opción adecuada, ayuda mirar la plataforma en general más allá del soporte.
Cloudways es un proveedor de hosting en la nube administrado que soporta WordPress, Magento, Joomla y más. Puedes leer más en nuestra reseña de Cloudways y ver si se ajusta a tus necesidades.
Alternativas a Cloudways
Aunque Cloudways parezca una buena opción, aún deberías compararlo con otros proveedores antes de decidirte por uno.
Aquí algunas alternativas principales basadas en experiencias reales de hosting compartidas por nuestros lectores.
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| Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.9 | Calificación de soporte según usuarios de HostAdvice: 4.6 |
